롯데카드 고객센터 전화번호 (상담원 연결)

요새는 보통 앱이나 인터넷으로 찾아보는 일이 많아서 다급하게 전화하려고 하면 전화번호 찾기가 어려운 경우가 있습니다. 롯데카드 고객센터 전화번호와 ARS 이용방법, 상담원과 연결하는 방법에 대해 빠르게 정리하겠습니다. 

 

 

롯데카드 고객센터 전화번호

롯데카드 고객센터 대표 전화는 1588-8100입니다. 분실신고 및 해제, 보이스피싱 피해신고는 24시간 365일 연중무휴로 연결할 수 있습니다. 상담원 연결은 평일에만 가능하며 09시부터 18시까지 가능합니다. 

 

 

 

✅  대표전화 ARS 이용시간

• 분실신고·해제, 보이스피싱 피해신고: 24시간 365일 연중무휴
• 상담원 연결: 평일 09:00 ~ 18:00 

 

✅ 콜백 상담 이용안내 

• 상담 연결 지연 시 연락처를 남기면 상담원이 추후에 연락하는 서비스를 말합니다. 
• 이용방법: 1588-8100 연결 → 상담연결 선택 →  연락받을 전화번호 입력
• 콜백 상담 요청이 많을 경우 ARS 서비스 메뉴가 달라질 수 있습니다. 

 

카드 사용 등록이나 카드 발급 조회하시려면 아래의 버튼을 누르면 롯데카드로 바로 연결됩니다. 

 

 

 

 

✅  디지털 ARS

본인의 스마트폰을 이용하여 간단한 인증을 한 후 화면을 보면서 쉽고 빠르게 업무를 처리할 수 있는 서비스입니다.

 

• 업무시간: 1번 디지털 ARS, 2번 누르는 ARS, 3번 말하는 ARS
• 업무시간 이후: 1번 누르는 ARS, 2번 말하는 ARS, 3번 디지털 ARS

디지털 ARS이용 시 데이터 요금이 부과될 수 있습니다. 

디지털 ARS 자동팝업을 원하지 않는 경우 수신거부 등록할 수 있습니다.

디지털 ARS 연결 URL 문자 발송 시 URL을 클릭하여 서비스 이용 가능합니다.

연결 URL은 고객님의 휴대폰으로 SMS 또는 카카오알림톡으로 발송됩니다. 

고객님의 휴대폰에 1588-8100 번호가 스팸처리 되어 있으면 SMS 수신이 불가능합니다. 

 

 

 

 

 

✅ 누르는 ARS

 

개인카드 분실신고  8번: → 1번

법인카드 분실신고  8번: → 2번

분실해제: 8번 → 3번

보이스피싱/ 습득신고/ 금융사고 피해신고: 8번 → 4번

상담원 연결: 8번 → 0번 

 

✅ 말하는 ARS

대표전화 1588-8100 연결 후 3번 말로 하는 ARS 선택

• 사용내역이 얼마인가요 → '사용내역 안내' 서비스로 이동합니다.
• 카드를 잃어버렸어요 → '분실신고' 서비스로 이동합니다. 
• 한도조회 → '한도조회' 서비스로 이동
• 분실신고 → '분실신고' 서비스로 이동
• 결제대금 → '결제대금' 서비스로 이동

이런 식으로 대화형으로 길게 말해도 단답형으로 말해도 해당 서비스로 이동하여 안내받을 수 있습니다. 

 

✅ 해외에서 이용할 경우 

 

고객상담: 82-2-1588-8100 

분실신고 및 승인: 82-2-1588-8300 /  82-2-2280-2400

 

 

 

 

 

 

 

✅ 금융서비스 ARS 안내

 

 

 

 

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