코웨이 고객센터 전화번호 이전설치 및 A/S 신청

코웨이 제품 많이 사용하시죠? 정수기, 공기청정기, 매트리스 렌탈 등 다양한 제품을 서비스하고 있어요. 정수기 등 렌탈 제품 문의할 때 필요한 웅진코웨이 고객센터 전화번호 알아보고 정수기 이전 설치 및 A/S 신청방법도 같이 알아볼게요. 

 

 

 

코웨이 정수기 쓰시는 분들 많죠. 최근에는 인덕션, 안마의자, 매트리스 렌탈서비스도 많이 이용하는 것 같습니다. 코웨이 제품 A/S를 받아야 하거나 정수기 이전 설치하는 방법을 아래에서 자세히 정리해볼게요. 

• 글 순서
  • 코웨이 고객센터 전화번호
  • 코웨이 고객센터 빠른 고객 상담 방법
  • 코웨이 이전설치 및 A/S 신청
    • 출장 서비스 비용

 

코웨이 고객센터 전화번호

코웨이에선 생각보다 많은 제품을 생산·판매하고 있더라고요. 정수기 뿐만 아니라 공기청정기, 침대 매트리스, 안마의자, 룰루비데, 인덕션 전기레인지까지 다양합니다. 코웨이 제품에 대해 문의하실 일이 있다면 아래 대표전화로 연락할 수 있습니다. 

 

• 코웨이 고객센터 콜센터 전화번호: 1588-5200
• 운영시간: 긴급상담 365일 24시간
• 상담시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시

 

코웨이 고객센터 전화번호로 연결하면 상담을 원하는 내용에 대한 ARS 번호 안내가 나옵니다. 

1. A/S접수 및 이전설치, 해체접수
2. 반환 및 멤버쉽 탈퇴
3. 정기점검
4. 세금계산서, 정보변경, 수납 관련
5. 상품주문, 홈페이지 문의
6. 홈케어서비스, 매트리스 문의 

 위의 항목에서 상담을 원하는 번호를 눌러 상담하시면 됩니다. 

 

코웨이 고객센터 빠른 고객 상담 방법

코웨이 고객센터 홈페이지에서도 전화를 대신해서 상담이나 문의를 할 수 있는데요. 그중에서도 빠른 고객 상담이 가능한 1:1 문의, 상담챗봇, 상담사 채팅의 3가지 방법이 있습니다. 

 

✔ 1:1 문의

1:1 문의는 로그인을 하고 문의 사항을 남기면 상담사가 문의에 대한 답변을 해주는 방식입니다. 그래서 답변을 받으려면 조금 시간이 걸립니다. 

 

✔ 실시간 상담챗봇 

코웨이 상담 챗봇은 제품 추천, 이사 설치 예약, 코디 점검, 계약 확인, as접수까지 가능합니다. 24시간 365일 상담 가능해요. 

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위 바로가기 버튼으로 이동하면 아래와 같은 화면이 나오는데요. 문제해결, 제품 추천, 이사 설치 예약, 코디 점검, 계약 확인, as접수에서 원하는 메뉴를 클릭하거나 대화창에 문의 내용을 입력하여 상담하면 됩니다. 

 

✔ 상담사 채팅 

상담사 채팅은 카카오톡과 연동하여 상담사와 채팅으로 문의를 할 수 있는데요. AS 및 이전 설치, 점검서비스, 계약확인/정보변경, 수납/납부 내역, 반환/탈퇴, 상품구매 관련 등의 상담을 할 수 있어요. 

단, 상담사 채팅은 평일 오전9시부터 오후 6시까지인 정상 영업시간에만 가능해요. 이외의 시간에는 반환, 멤버십탈퇴, 수납, 위약금 문의 등만 상담 가능하다고 합니다. 

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위 바로가기를 이용하여 이동하면 아래와 같은 화면이 나오고요. 원하는 메뉴의버튼을 누르면 상담사와 채팅이 연결됩니다. 

 

코웨이 이전설치 및 A/S 신청

코웨이 제품을 사용하다가 이사를 하게 되면 이삿짐 업체에서 철거는 해주는데요. 다시 설치하는 것은 코웨이 고객센터에 연락해서 미리 예약을 해야 합니다. 

 

고객센터 콜센터로 전화해서 예약을 잡으셔도 되고요. 여기서는 홈페이지에서 이전 설치나 A/S 신청하는 방법을 알려드릴게요. 

 

 

 

위 바로가기 버튼으로 이동해서 A/S신청이나 이전설치 신청을 할 수 있습니다. 회원가입을 하고 로그인을 한 후에 신청하시면 됩니다. 

 

✔ 보증 기간 및 출장 서비스 비용

사용하고 있는 코웨이 제품이 무상보증기간이 지나지 않았고 소비자 과실에 의한 고장이 아니라면 무상으로 서비스를 받을 수 있어요.

코웨이 제품의 무상보증기간은 대부분 1년이고요. 보증기간 1년이 지나면 유상 수리로 출장 서비스를 받을 수 있습니다. 

출장 서비스 비용

출장 서비스 비용은 부품비와 수리비, 출장비를 합한 비용이 청구되는데요. 무상수리 기간에도 부품을 교체하게 되면 부품비가 발생할 수 있어요. 

 

• 부품비: 부품 교체가 필요할 경우 발생하는 비용
• 수리비: 제품 수리에 필요한 기술의 난이도에 따른 순수 기술료
• 출장비: 평일 18000원, 주말 및 공휴일 22000원의 출장비가 발생하며 제품수리 여부와 상관없이 부과됩니다. 

 

✔ 코웨이 스스로 관리팁 

영상을 보며 코웨이 아이콘 정수기 필터 교체하는 방법을 따라할 수 있습니다. 

 

 

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마치며 

코웨이 고객센터 전화번호와 이전설치 및 A/S 신청방법까지 알아봤습니다. 이사하기 전 정수기 등 이전 설치는 미리 예약해야 이사하는 날에 맞춰 설치할 수 있으니 미리 하시기 바랍니다. 

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