알리익스프레스 고객센터 전화번호 한국인 직원 연결방법

알리익스프레스를 이용하는 분들이 폭발적으로 늘어났죠? 한국 사용자들 사이에서도 인기가 급상승하면서 고객센터에 한국인 상담원 연결할 수 있게 되었습니다. 이 글에서는 알리익스프레스 고객센터 전화번호와 한국인 직원과의 연결 방법에 대해 자세히 설명드리겠습니다. 

 

 

 

 

알리익스프레스 고객센터 

알리익스프레스 사용자가 많이 늘어나고 주문, 배송 및 환불에 대한 불만이 많아졌죠. 그래서 알리익스프레스는 2024년 2월부터 한국 고객을 위한 전용 고객센터를 운영하고 있습니다. 채팅으로 상담하다가 말이 통하는 한국인 직원과 상담을 할 수 있으니 더 쉽게 문제를 해결할 수 있게 되었습니다. 

 

 

 

 

 

 

알리익스프레스 고객센터 전화번호 및 운영시간 

알리익스프레스 고객센터 전화번호: 1877-4816, 1533-6727 운영시간: 평일 9시 ~ 18시 (점심시간 12시 ~ 13시)

 

1533-6727로 고객센터 전화번호 통합 중이라고 하니 참고하세요. 온라인 채팅상담은 아래 링크를 통해 할 수 있습니다. 

 

✅채팅상담 링크: https://helpcenter.aliexpress.com/

 

 

알리익스프레스 한국인 직원 연결 

위 전화번호로 전화를 걸면 한국인 상담원과 직접 연결할 수 있고 궁금한 내용을 문의하여 해결할 수 있습니다. 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이니 확인하시고요.

점심시간인 12시부터 1시까지는 전화 상담이 불가능하므로 이 시간을 피해서 연락합니다. 상담 전 문의할 내용과 주문 번호, 제품명 등을 미리 준비해두면 원활한 상담이 가능합니다. 

 

알리익스프레스 채팅 상담

간단한 상담이거나 전화 상담이 불편한 경우, 알리익스프레스 앱 내 채팅 상담을 통해 문제를 해결할 수 있습니다. 아래의 순서로 따라해보세요.  

 

 

 

채팅 상담 방법

1. 앱 실행 및 계정 메뉴 접속: 알리익스프레스 앱을 실행하고 하단 메뉴에서 계정을 클릭합니다.

2. 고객센터 접속: 계정 메뉴에서 '서비스' 섹션으로 이동한 후, 고객센터를 클릭합니다.

3. Help Center 접속: 고객센터 메뉴에서 'Help Center'로 이동합니다.

4. 온라인 서비스 선택: Help Center 하단에 위치한 '온라인 서비스'를 클릭합니다.

5. 상담원과 채팅 시작: 채팅창이 열리면 '지금 상담원과 채팅합니다' 버튼을 클릭하여 상담을 시작합니다.

알리익스프레스 자주 묻는 질문

알리익스프레스는 전 세계적으로 많은 사람들이 이용하는 글로벌 온라인 쇼핑 플랫폼입니다. 많은 사용자들이 편리하게 쇼핑을 즐기지만, 때때로 문제에 직면할 수 있습니다. 알리익스프레스에서 자주 묻는 질문과 그에 대한 답변을 확인해보세요. 

주문이 취소(종결)된 이유는 무엇인가요?

알리익스프레스에서 결제 후에 주문이 취소되기도 하는데요. 그 이유는 다음과 같습니다. 

1. 판매자가 상품을 시간 내에 발송하지 못함

판매자가 지정된 처리 시간 내에 상품을 발송하지 못한 경우, 주문이 자동으로 취소됩니다. 주문 세부정보 페이지에서 남은 처리 시간을 확인할 수 있습니다.

• 환불: 영업일 기준 20일 이내에 환불이 처리됩니다.

2. 주문 취소 요청 승인

고객이 주문 취소를 요청하고 판매자가 이를 승인한 경우, 주문이 취소됩니다. 판매자가 48시간 이내에 응답하지 않으면 자동으로 취소됩니다.

• 환불: 영업일 기준 20일 이내에 환불이 처리됩니다.

3. 보안상의 이유

알리익스프레스는 모든 주문에 대해 보안 확인 프로세스를 실행하며, 잠재적인 보안 문제로 인해 주문이 취소될 수 있습니다. 예를 들어, 동일한 사용자가 쿠폰/할인을 중복 사용한 경우, 또는 불완전한 주문 정보가 제공된 경우 등이 해당됩니다.

• 환불: 영업일 기준 20일 이내에 환불이 처리되며, 일부 은행은 이 상황에서 지불을 보류할 수 있으므로 은행에 문의하시기 바랍니다.

 

환불을 확인하려면 어떻게 할까요?

환불은 결제 수단에 따라 다를 수 있습니다. 일반적으로 신용카드로 결제한 경우, 결제하신 카드로 환불이 처리됩니다. 영업일 기준 1 ~ 10일 이내 환불이 완료됩니다.

• 환불 확인 방법: [내 주문]으로 이동하여 [세부정보 보기]를 클릭하여 환불 상태를 확인합니다.

결제 후 주문을 취소하는 방법은 무엇인가요?

결제 후 주문 취소하는 방법입니다.

• 마이페이지 - 내 주문 - 주문 상세 - 주문 취소 - 환불사유 - 취소 신청 - 환불 정보 보기  

배송 조회(내 소포 추적)하는 방법은 무엇인가요?

내 소포를 추적하려면 [내 주문]으로 이동하여 해당 주문을 찾고 "주문 추적" 또는 "더 보기"를 클릭하십시오.

 

 

배송이 지연된 이유는 무엇인가요?

1. 배송업체 문제: 배송업체의 물류 문제로 인해 배송이 지연될 수 있습니다. 이 경우, 배송 추적 번호로 배송 상태를 확인하시기 바랍니다.

2. 통관 문제: 해외 배송의 경우 통관 절차에서 지연이 발생할 수 있습니다. 통관 문제로 인해 지연될 경우, 현지 세관에 문의하시기 바랍니다.

3. 기타 문제: 기상 악화, 휴일 등의 이유로 배송이 지연될 수 있습니다. 이러한 경우, 상황이 개선되면 배송이 정상적으로 진행됩니다.

 

계정 정보를 변경하는 방법은 무엇인가요?

알리익스프레스 계정 정보를 변경하려면 아래의 순서대로 해보세요. 

• 알리익스프레스 앱을 실행합니다.
• 하단 메뉴에서 "계정"을 클릭합니다.
• "설정"에서 "개인 정보 수정"을 클릭합니다.
• 변경할 정보를 입력하고 저장합니다.

 

✅ 알리익스프레스 환불 받는 방법, 영상으로!

 

 

 

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마치는 글 

지금까지 알리익스프레스 고객센터 전화번호, 한국인 직원 연결방법을 알아봤습니다. 알리익스프레스 한국 고객센터는 고객의 편의를 위해 다양한 방법으로 상담 서비스를 제공하고 있습니다. 전화 상담과 채팅 상담을 통해 주문, 환불, 배송 등 여러 문제를 해결할 수 있습니다. 알리익스프레스 고객센터 이용에 도움이 되기를 바랍니다.