제주항공 고객센터 전화번호 홈페이지 바로가기

여행 준비 중 또는 여행 중 궁금한 점이나 문제가 생겼을 때 항공사 고객센터로 연락하는 것이 제일 빠를 수 있습니다. 제주항공 이용할 때 다양한 상황에 대비하여 고객센터 전화번호를 알아두시면 도움이 됩니다. 이번에는 제주항공 고객센터 전화번호와 고객센터 서비스에 대해 알아보겠습니다. 

🔽제주항공 고객센터🔽

 

제주항공 고객센터 전화번호와 고객센터에서 검색할 수 항공권 예약확인 및 변경, 수화물, 환불 등의 서비스 내용을 아래에서 상세하게 알아볼게요. 

 

• 글 순서

• 제주항공 고객센터 전화번호 
• 제주항공 홈페이지
• 제주항공 자주 묻는 질문 (예약, 수화물, 환불 등)

 

제주항공 고객센터 전화번호, 홈페이지

제주도 항공권 예약을 변경하거나 취소해야 할 경우에 항공사 홈페이지에서 가능한데요. 항공사 홈페이지에서 예약확인이 안 되는 경우가 있었어요. 당시 제주항공 고객센터 전화번호를 찾아서 상담원과 연결해서 해결했는데요. 여행사로 예약을 한 경우여서 확인이 안 되었던 것이었습니다. 

이처럼 예약 변경이나 취소 등의 문의를 위해 항공사 고객센터 전화번호로 전화연결을 하면 쉽게 문제를 해결하는 경우가 있습니다. 아래에서 제주항공 고객센터 전화번호를 알아볼게요. 

 

제주항공 고객센터 전화번호

 

✔ 제주항공 국내 고객센터 

• 📞 1599-1500
• 운영시간: 오전 09시 ~ 오후 19시 

✔ 제주항공 일본 고객센터

• 📞 일본 현지에서 0570-001132
• 운영시간: 오전 09시 ~ 오후 19시 

 

제주항공 홈페이지 

제주항공 고객센터 홈페이지에서 항공권 예약확인, 환불, 수화물 등 궁금한 내용을 찾아볼 수 있습니다.

 

🔽🔽 제주항공 고객센터 홈페이지 🔽🔽

 

 

위 바로가기 버튼을 눌러 이동하면 위의 화면처럼 문의 내용을 입력하여 검색해 볼 수 있습니다. 항공권 예약 변경 및 취소, 마일리지, 수화물, 부가서비스 등에 대해 찾아볼 수 있어요. 

여기에서 찾지 못하는 경우 오른쪽의 1:1채팅이나 챗봇 상담도 이용해 볼 수 있습니다. 1:1 채팅은 로그인한 회원이 이용할 수 있고 챗봇은 로그인하지 않아도 문의를 할 수 있어요. 

 

제주항공 예약, 수화물, 환불 문의 

 

제주항공 고객센터에서 자주 묻는 질문 중 유용한 정보 몇가지를 정리해 보겠습니다. 

위탁 수화물이 파손된 경우

제주항공을 이용하시면서 위탁하신 수하물(캐리어)이 파손된 경우에는 공항에서 바로 확인하신 경우에는 주변 제주항공 직원에게 문의하여 파손 접수를 하시기 바랍니다.

현장에서 바로 확인을 하지 못하고 거주지(집)로 가신 다음에 확인하셨다면 도착일 기준 7일 이내에 도착지 공항의 제주항공 또는 홈페이지 1:1 문의하기를 통해 접수해 주시기 바랍니다.

 

아래의 경우는 배상대상이 되지 않는 경우입니다. 

• 유모차 부속품, 외부에 튀어나온 장식이나 손잡이, 고객 과실, 수하물 고유 결함 등으로 인해 발생한 파손
• 정상적인 수하물 취급과정에서 발생하는 경미한 긁힘, 흠집, 눌림 얼룩 및 마모
• 액세서리, 외부 자물쇠, 이름표, 커버, 벨트 등 부속품의 분실 및 손상

🔽🔽 제주항공 기내 유실물 조회 🔽🔽

 

 

기내반입 수하물 허용량

• 허용량: 1인당 10kg 이하의 수하물 1개
• 사이즈 제한: 세 변의 합이 총 115cm 이하여야 합니다. 구체적으로는 가로 55cm, 세로 40cm, 높이 20cm로 제한됩니다. 또한, 한 변의 길이가 최대 55cm를 넘지 않으면서 세 변의 합이 115cm인 경우에도 반입이 가능합니다.
• 제공 대상: 구매하신 항공권 운임과 관계없이 모든 승객에게 제공되는 서비스입니다.
• 유의 사항: 단, 24개월 미만의 유아는 이 규정에서 제외됩니다.

항공기 지연(결항) 시 항공권 변경 및 취소 방법 (천재지변)

제주항공에서는 천재지변(태풍, 지진, 폭우, 폭설 등)이나 스케줄 변경으로 인한 항공편 지연 또는 결항 시 고객님께 문자, 이메일 등을 통해 안내를 실시하고 있습니다. 

지연 또는 결항 확정 사항을 안내 받으신 경우, 수수료 없이 항공권 1회 변경(변경 가능 기한 국내선/국제선 +/- 2일 이내) 또는 환불이 가능합니다. 단, 변경 가능한 일정은 지연 시간에 따라 다를 수 있으며, 운임 차액이 발생할 수 있습니다.

 

제주항공 홈페이지 또는 모바일(웹/앱)에서 직접 구매한 항공권

취소 및 환불은 홈페이지 또는 모바일(웹/앱) 마이페이지에서 조회하여 취소 가능합니다. 마이페이지에서 취소가 되지 않는 경우, 홈페이지의 고객센터 [1:1 문의하기]에 예약번호, 탑승자 성명, 탑승날짜를 기입하여 취소 요청을 등록하면 순차적으로 취소 및 환불을 진행합니다.

이지 또는 모바일(웹/앱) 마이페이지에서 조회하여 가능하며, 불가 시 고객센터(채팅상담 포함) 또는 출발 지점으로 요청하면 가능합니다. 여행사 또는 타사이트를 통해 구매한 항공권은 해당 여행사나 구입처로 문의하시기 바랍니다.

 

항공권 취소 후 환불 과정

항공권을 취소하시면 처음에 결제하셨던 결제 수단(계좌이체/포인트/카드 및 간편 결제)을 통해 환불되며, 결제 수단에 따른 환불기간은 아래에서 확인하세요. 

 

🔽 제주항공 취소 위약금 확인하기🔽

 

• 카드 및 간편결제 : 환불 신청 후 영업일 기준 7~14일 소요됩니다. (단, 해외통화 결제 취소 시 영업일 기준 4~8주 소요)
• 계좌이체 : 환불 신청 후 영업일 기준 다음날에 결제하신 은행계좌로 자동입금 됩니다.
• 리프레시 포인트 : 환불 신청 후 고객 계정에 따라 영업일 기준 2~3일 소요됩니다.

 

여행사나 다른 사이트 구매 항공권의 부가서비스

여행사 또는 다른 홈페이지를 통해 항공권을 구매하신 경우, 제주항공 홈페이지의 [부가서비스 안내] 메뉴를 이용하여 부가서비스를 신청하실 수 있습니다. 항공권 예약 정보를 조회한 후, 추가하고자 하는 부가서비스를 선택하여 구매하시면 됩니다. 

 

 

 

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글을 마치며

제주항공 고객센터 전화번호를 알아봤습니다. 제주항공 자주 묻는 질문 중에서 유용한 질문도 있으니 같이 확인해보시기 바랍니다.